2006-04-26 ■ URL お客様は神様じゃない http://jinnosuke.boo.jp/archives/2006/04/post_365.html (from 体が勝手に) ここ数年、外注のコールセンターが 業界として成り立つほど活況だそうですが そこには顧客の変化という要因があったようです。